Biotto, ti ringrazio per la profonda e sentita analisi che hai fatto, molto bella e veritiera.
Una precisazione: ho scritto questo topic chiedendo di non fare riferimenti diretti: 1) perchè di casi simili ci son sempre stati ma se ne sono presentati a josa negli ultimi tempi 2) perchè non era ne è un'accusa diretta a qualcuno in particolare, anche se qualcuno ha pensato di si.
Se volevo parlare di troll, magari prendevo l'esempio più clamoroso degli ultimi tempi (aprile), e che ha infestato non solo noi ma anche gli amici di XV.
No, è veramente solo una riflessione che mi son posto....
E a questo proposito mi accorgo ora che sia io che te (anche se solo in parte), non abbiamo considerato un particolare, o forse diciamo che il discorso si può estendere.
Provo a spiegarmi.
C'è l'utente che arriva, e già si lamenta dal primo messaggio, o dopo alcuni giorni........e se posso semicapire poco poco il secondo, non accetto proprio il primo: se non mi piace un ambiente evito di entrarci a prescindere; che senso entrare e dire: però, non mi piace questo e quest'altro........almeno cerca di capire dove ti trovi, no?
Poi c'è l'utente che dice la sua, giusta o fasulla che sia, e come risposta arrivano messaggi di veterani del forum che subito accusano, criticano, dicono esci, o lo danno automaticamente per troll.
Non che non esistino i troll. Come abbiam visto da ciò che ho postato, alcuni si possono comportare da troll, anche se non è loro intenzione; credo che basterebbe farlo notare con cortesia e gentilezza. Se poi apparirà chiaro che l'intento era veramente da troll, ovvio che le misure prese saranno ben diverse.
Ma la domanda o riflessione è: perchè a volte si arriva a giudicare subito, a dare addosso, senza chiedere spiegazioni o proporre dialogo? Chiaro che un giudizio, almeno mentale, lo facciamo subito. Ma perchè non lasciamo uno spiraglio di dubbio? Possibile che non può essere che veramente l'utente non si sia espresso bene, o che abbia lasciato intendere cose che non voleva dire? Vero è che rispondere a tono ad un troll, è come dargli un'arma con cui far meglio il proprio lavoro, ma un attimo di rischio possiamo pur concedercelo no?